Избранное десять лет назад лозунг «Львов - открытый для мира» сыграло свою роль: под этим слоганом город превратился в один из туристических центров Украины. Поток туристов и из Украины, и из-за рубежа постоянно растет - в этом году, по прогнозам, во Львов приедет в трех миллионов гостей, из них миллион иностранцев. Теперь бренд Львова планируют обновить, адаптировав для различных целевых групп и, в частности, сделав город ближе не только для туристов, как для самих львовян. В августе отдел промоции города провел хакатон «Создаем новый бренд Львова» , В рамках которого несколько креативных команд предложили свое видение будущего бренда. Руководитель отдела Соломия Короненко рассказала Tvoemisto.tv о том, из чего состоит бренд Львова и как он трансформируется.

Зачем нужен был хакатон?

В широком смысле бренд Львова формировался более семисот лет. В современном виде это логотип из пяти башен и лозунг «Львов - открытый для мира». Лозунг довольно широкое, и одной из задач хакатонов определить, достаточно ли нам его. Также мы хотели выделить сообщение для разных целевых аудиторий.

Читайте также: Площадь Рынок говорит по-русски. Почему так произошло и что делать?

Василий Косов, который принимал участие в формулировании лозунги «Львов - открытый для мира», рассказывал, что бренд - это фактически куст, который растет как хочет. А тот, кто формирует сообщение от города, имеет, как заботливый садовник, видеть, что выросло, и предоставлять, подрезая, кусту красивой формы.

К участию в хакатоне пригласили маркетологов, копиратерив, дизайнеров, которые имеют дело с брендами ежедневно. Готовясь к хакатонов, они обращались промо-кампании разных городов. Мы пригласили семь менторов, которые имеют большой опыт и инструментарий работы с брендами. Группы из участников сформировали случайно, чтобы каждый оказался в среде незнакомых людей. Мы дали группам работать свободно, но каждая из них пришла к похожему выводу и выделила одинаковые целевые аудитории: жители города, туристы, инвесторы и приезжие студенты. Последних, кстати, можно рассматривать как будущих постоянных жителей города.

Идеи предлагали на хакатоне?

Один из ключевых месседжей - сближение власти и жителя города, чтобы между ними не было барьера, а львовянин приобщался к городской жизни. Две удачные промо-кампании, которые предложили участники хакатонов, сосредоточились на сообщениях, которые делают город ближе к людям.

Например, концепция команды дизайнера Виктора Федюка называется «Твой Львов»: они предложили увидеть город как личность, обращается к своим жителям с человеческими репликами. Например, для львовян - «Трамвай на вокзал не ходить до 1 октября. Твой Львов »или« Посортируйте мусора. Твой Львов ». Для туристов - «Встречу в аэропорту. Твой Львов »,« сварил для тебя кофе. Твой Львов ».

Читайте также: Сделать Львов столицей снова. Зачем горсовете еще один институт

Команда Василия Косива тоже предложила сообщения, которые были бы близкими - каждое мало начинаться со слова «привет». Предложение от команды Андрея Лазорко - «Город со смыслом» с хэштегом # будьзмистом, который имеет два значения: «будь с городом» и «любой содержанием».

Сообщение части команд двигались вокруг тезиса «Львов - город возможностей»: рост, креативность. Команда руководителя «Львовского медиафорума» Остапа Процика больше сосредоточилась на уважении как ценности, которую они хотели бы донести через сообщения. Уважении в широком смысле - например, застройщика, который возводит в городе новые объекты и должна уважать архитектурное наследие, но и взаимном уважении соседей. Мы обязательно используем эти идеи в промо-кампаниях города.

Также очень важна визуальная составляющая. Участники хакатонов дискутировали о нашем логотип - пять башен, и его возможный редизайна. Автор дизайнер Юрий Крукевич предложил свою концепцию изменений, и, возможно, она уже сейчас найдет свое внедрение в брендинге города.

О чем должно говорить людям лозунг города?

Любой маркетолог подтвердит: лозунг должно быть правдивым. Если мы можем с уверенностью сказать, что Львов - ИТ-столица Украина, если мы хотим выходить с этим сообщением наружу, мы должны предполагать, как это будет выглядеть. Например, приедет к нам британский ИТ-предприниматель - и не увидит ни использование высоких технологий в инфраструктуре города, ни электронного билета в транспорте. Без внедрения этих вещей мы не можем хвалиться тем, что мы - ИТ-город.

Читайте также: Как «умнеет» Научная. Компьютеризацию района начали из учебных заведений

Бренд города очень широким и сложным обычного коммерческий. Он охватывает все сферы жизни города. Говорят, что бренд - это то, что потребитель чувствует шестым чувством, контактируя с продуктом, услугой, компанией.

Справедливо будет говорить о Львове, что это - город изобретений и инноваций. Если попробовать галицкой кухню, появляется ощущение, что Львов - это город уникальной атмосферы и вкуса.

Для украинского туриста Львов - это Европа. Для европейского - это совсем другая Европа, еще не так глянцевая, имеющая подлинность. Европейский турист, к нам приезжает сейчас, имеет отвагу посетить страну, где идет война, и понимает, что это постсоветская страна, но ищет здесь подлинности.

Львов - это город культуры, культурная столица Украины, город творчества. Здесь много творят успешные люди, например, художники-иллюстраторы из студии «Аграфка», которая получает международные награды за иллюстрации к книгам.

Есть образ, что Львов может быть креативным городом . Многие города, похожих на Львов, пошли креативного развития. В советское время была попытка сделать из Львова промышленный город, но она не удалась. Пустые заводы, которые остались в наследство, теперь превращают в креативные пространства: «Фабрика повидла» , Fest Republic и другие. Говорят, что именно в таких «парниках» и вырастают новые идеи.

Читайте также: Город-магнит для талантливых. Как во Львове воплощают идеи креативного города

Львов - это город ремесленников, мануфактур, собственного дела. Так, в древности и так сейчас Львов является первым после Киева по налогам от малого бизнеса. Этот город спорта и, надеемся, также здорового образа жизни, ведь все больше людей пытается о себе заботиться.

Лозунги должны быть не только истинными: в них может быть заложено наше видение себя. В Украине не растет кофе, но вера в то, что мы готовим ее по-особенному, сделала кофе частью бренда города.

Как изменится бренд Львова?

Когда появилось лозунг «Львов - открытый для мира», оно было из категории веры. Мы никому не были особо известны. Те вещи, которые появились - например, авиасообщение с Берлином и Вроцлавом - показывают, что открытость перешла в категорию правды. Более двух миллионов туристов ежегодно - это тоже свидетельство открытости.

А сейчас нам нужна новая вера: в том, что город - близкое нам. Есть потребность спустить коммуникационную политику города к базовому уровню, чтобы все, кто здесь живет, работает или учится, чувствовали себя родными, близкими к городу. Многие города развивались подобным образом: на определенном этапе развития они понимали, что туристы - это хорошо, но очень важна внутренняя коммуникация. Если мы наладим ее и будем чувствовать себя комфортно в городе, тогда к нам и люди приедут.

Читайте также: От национализма к ИТ. Антрополог из Венгрии об идентичности львовян

На хакатоне говорилось, что мы имеем определенные ожидания и от поведения туристов, которые к нам приезжают. Но как их сформулировать после того, как мы сами объявили Львов открыт для всех? Решили: лучший способ - быть самым такими, устанавливать для себя тот уровень культуры, которого ждем от туриста. Мы шли к этому эволюционным путем: сначала приглашали всех на праздник пампушки, а теперь на LvivMozArt . Когда Львов был настолько европейским, что сюда мог приехать сын Моцарта и остаться здесь на тридцать лет. И на фестиваль едет тот турист, которого мы хотим видеть.

Как будут распространяться новые месседжи?

Мы используем социальную рекламу, начинаем сотрудничество с «Львовэлектротранс» по распространению сообщений через транспорт и остановки. Сейчас разрабатываем новый сайт. Для разных аудиторий будут созданы различные каналы коммуникации. Например, жителям европейских стран можно говорить об общих вехи в истории, поздравлять с их праздниками. Используем социальные сети - надо идти в ногу со временем. Львов имеет хорошую картинку, которую можно запостить в Instagram, но ее надо правильно направить.

Коммуницировать со средами - задача тех, кто с ними работает. В городском совете есть много управлений, работающих с различными аудиториями. Наш отдел продвижения должен задавать тон, составлять для них концепцию и помогать ее воплощать. Например, мы делаем новую презентацию для управления инвестиций. Нужен общий подход - сообщения должны быть оформлены по одному стандарту. Месседжи для иностранной аудитории мы верифицируем с носителями языка, чтобы они хорошо звучали и тоже были для них близкими.

Анна Журба,

фото Евгения Кравса,

Петра Ткачишина, ИА ZIK